Projectsucces zit in het DNA

Transformatie Programma Dresdner Bank

Het transformatie programma Dresdner Bank heeft als doel een IT onderdeel van de Bank naar een consultancy organisatie te transformeren. De consultancy organisatie heeft veel kennis in huis over de financiële sector, haar processen en IT oplossingen. Dit is aanleiding voor een herziening van de bedrijfsstrategie, die zich richt op de sterktes van de organisatie. Henry Rutten, Principal consultant bij Blue Bricks, leverde een belangrijke bijdrage aan het succesvol maken van deze strategie.

Doel

De consultancy organisatie kiest voor het verbreden van de product- en dienstportfolio aan klanten. De kennis over processen en systemen moet worden ingezet voor een groeiend klantenbestand. Daarnaast moet die kennis continu worden ontwikkeld om zo te kunnen inspelen op nieuwe marktontwikkelingen binnen de financiële industrie. Doel is een succesvolle overgang van de huidige inrichting als system integrator naar een consultancy organisatie.

Conform verwachtingen

In termen van Acceptatie Management is met deze strategie aangegeven wáárom men wil veranderen. De klant is geholpen met de beantwoording van de vraag : "Wanneer voldoen we nu aan de nieuwe strategie?"

Samen met de klant zijn normen gedefinieerd op basis waarvan kan worden bepaald wanneer de nieuwe strategie succesvol is. In de aanpak volgens Acceptatie Management zijn dit de baseline criteria: op het hoogste niveau voor alle betrokkenen helder en meetbaar maken waar de verandering nu eigenlijk over gaat en wat de normen zijn om van succes te kunnen spreken.

Vervolgens hebben wij samen met de klant bepaald wát deze nieuwe strategie nu betekent voor de organisatie en hóe een en ander geïmplementeerd moet worden. De bepaling van "wat " noemen wij de veranderbehoefte, die wij vervolgens hebben uitgewerkt in acceptatiecriteria. Op die manier hebben wij het resultaat van de transformatie beschreven in meetbare vereisten.

Blueprint, uitrol en nazorg

Nadat is bepaald "wat" er moet veranderen zijn de bijbehorende producten gedefinieerd in een blauwdruk. Aan deze producten zijn criteria gekoppeld om naderhand te kunnen bepalen in hoeverre de implementatie voldeed aan de vereisten.

Op basis van de complete blauwdruk, is een succesvolle pilot gestart. Op basis van de toetscriteria was de klant in staat om samen met ons de voortgang van de transformatie te meten en gericht bij te sturen. Wij verzorgden de uitrol en implementatie van het organisatie ontwerp en nieuwe processen. Daarnaast hebben wij de training voor de betrokken resources verzorgd.