Projectsucces zit in het DNA

Aansluiting bij contract

Blue Bricks heeft op basis van het uitbestedingscontract 700 requirements opgesteld en daar normen aan gekoppeld. We hebben de procesontwerpen en functionele ontwerpen getoetst tegen deze criteria. Daaruit bleek dat de productontwikkeling niet aansloot bij de uitbestedingsdoelstellingen van Robeco. Robeco heeft daarop de uitbesteding teruggedraaid.

De klant: "Hoewel de resultaten voor de BPO organisatie uiteindelijk negatieve gevolgen hebben gehad, heeft de introductie, opzet en uitvoering van Acceptatie Management door Blue Bricks binnen Ordina BPO de klant Robeco dermate inzicht gegeven in de risico's van de outsourcing van hun back-office processen dat dit heeft geleid tot terugtrekking van de order door Robeco."

Dit traject is als casus opgenomen in het artikel: "Is er goed gebouwd of is het goede gebouwd?" in Management en Consulting nr. 5, 2009.